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合同改革只是电信服务改革的信号

类型：转载责任编辑：asp 日期：2007/03/01

　
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正文

　　北京市工商行政管理局联合北京市通信管理局及各大电信运营商向社会正式推出《北京市移动电话入网合同》和《北京市固定电话入网合同》示范文本，至此起源于2004年中消协炮轰电信合同的“霸王条款”风波总算以“运营商的妥协，消费者的胜利”而告一段落，然而作为电信业内人士，我们的认识也停留在电信运营商“妥协”了吗?

　　笔者认为，这一年多来电信运营商对电信服务合同所表现出来的关注和积极的整改绝对不是简单地“妥协”，更多地是对自己提供服务的检讨和改进。此次，电信合同的改革可以说是电信运营商对服务深化改革的信号。

　　从电信运营商自身的行动来看，他们是真心实意地改进服务，这一点从近一年多来的新闻里可以得到验证。所谓的“霸王条款”只能说是历史条件的产物，运营商饱受用户恶意欠费之苦，据北京网通内部工作人员称其每年的用户欠费达到一亿元以上，而“霸王条款”仅仅只是当初规避风险的一种手段，没有任何一个运营商会傻到故意给自己的客户找不痛快的。一年多来，运营商一直在寻求妥善解决的办法，从意见征求到示范文本直至正式合同推出，运营商都是扮演着一个非常积极的参与的角色，此次电信合同改革
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